Harry si mette in viaggio per Silent Hill in cerca della sua figlioccia scomparsa Cheryl ignaro della terribile realtà che scoprirà. E' un uomo molto calmo e ragionevole ma deciso a ritrovare sua figlia.

Figlioccia di Harry ma in realtà è una "parte" di Alessa. Dopo un incidente di auto scompare misteriosamente per ricomparire raramente e guidare Harry nel suo viaggio nell'incubo di Silent Hill.

Cybil è una poliziotta coinvolta suo malgrado nel viaggio di Harry. Finirà con l'innamorarsi di lui e aiutarlo nella sua ricerca. Cybil è una vera dura che non teme niente, non è tipa da farsi prendere dal panico ma non crede ci sia nulla di soprannaturale dietro i fenomeni di Silent hill.

Nonostante all'apparenza Dahlia sembri solo una strampalata antiquaria in realtà è la mente che ha concepito il terribile rituale che avvolge Silent Hill, nonostante non abbia grandi capacità fisiche è una feroce cultista.

Kaufmann è il primario dell'ospedale Alchemilla e complice di Dahlia nel terribile rituale che ha coinvolto Silent Hill. Di nervi deboli ha perso il senno ed è  un uomo pericoloso sotto la sua maschera di falsa lucidità.

Lisa è l'infermiera che ha assistito Alessa e Kaufmann durante il  rituale, la sua mente è crollata e adesso si aggira per l'ospedale terrorizzata. E' molto dolce e premurosa ma alla fine scoprirà di essere morta e di essere rimasta intrappolata nel nostro mondo durante il rituale.

Alessa è la figlia di Dahlia ed è stata immolata a Samael, negli ultimi anni ha vissuto in un inferno terreno soffrendo pene indicibili , una parte di se si è distaccata dal suo corpo prendendo la forma della piccola Cheryl.